Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Üldine kontohaldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime üldist kontohaldurit, kes vastutab ettevõtte kliendikontode igapäevase haldamise ja arendamise eest. Üldise kontohalduri peamine ülesanne on tagada kliendirahulolu, luua ja hoida tugevaid kliendisuhteid ning toetada ettevõtte müügi- ja ärieesmärke. Selles rollis tuleb suhelda erinevate klientidega, mõista nende vajadusi ning pakkuda neile sobivaid lahendusi ja teenuseid. Üldine kontohaldur töötab tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et tagada sujuv klienditeenindus ning saavutada seatud eesmärgid. Lisaks peab üldine kontohaldur jälgima turutrende, analüüsima klientide tagasisidet ning tegema ettepanekuid teenuste või toodete parendamiseks. Töö eeldab head suhtlemisoskust, organiseerimisvõimet ning võimet töötada iseseisvalt ja meeskonnas. Sobiv kandidaat on proaktiivne, lahendustele orienteeritud ning omab kogemust kliendihalduse või müügi valdkonnas. Üldise kontohalduri roll on oluline ettevõtte kasvus ja kliendibaasi laiendamises, mistõttu ootame kandidaadilt pühendumust, initsiatiivi ning soovi pidevalt areneda. Kui tunned, et see väljakutse sobib sulle, ootame sinu kandideerimist meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendikontode igapäevane haldamine ja arendamine
- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Kliendi vajaduste ja ootuste mõistmine
- Müügivõimaluste tuvastamine ja arendamine
- Koostöö sisemiste meeskondadega
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine
- Turu- ja konkurentsianalüüsi läbiviimine
- Teenuste või toodete parendusettepanekute tegemine
- Kliendilepingute ja dokumentatsiooni haldamine
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kontohalduse või müügi valdkonnas
- Hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskus
- Organiseerimisvõime ja iseseisvus
- Analüütiline mõtlemine ja probleemilahendusoskus
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Hea arvutikasutusoskus (MS Office, CRM süsteemid)
- Proaktiivsus ja initsiatiivikus
- Võime töötada meeskonnas
- Kliendikeskne mõtteviis
- Valmidus õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kontohalduse valdkonnas?
- Kuidas olete varem loonud ja hoidnud kliendisuhteid?
- Kuidas lahendate keerulisi olukordi klientidega?
- Milliseid müügitehnikaid olete kasutanud?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Milliseid CRM süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas motiveerite end eesmärkide saavutamiseks?
- Kuidas hoiate end kursis turutrendidega?
- Millised on teie tugevused selles rollis?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
